Facciamo il possibile per preparare e spedire il tuo ordine ZERO nel minor tempo possibile.

Tempi di preparazione

Gli ordini vengono preparati normalmente entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi vengono presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna

Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene indicativamente entro:

2–4 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno e a eventuali ritardi del corriere.

Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €55.

Per gli ordini inferiori alla soglia, il costo di spedizione viene mostrato direttamente al checkout prima del pagamento.

Dove spediamo

Attualmente effettuiamo spedizioni in Italia.

Per eventuali richieste di consegna fuori dall’Italia, contattaci prima di effettuare l’ordine.

Tracking dell’ordine

Quando il tuo ordine viene spedito riceverai una comunicazione con il link di tracciamento, se previsto dal servizio di spedizione utilizzato.

In questo modo potrai seguire il pacco fino alla consegna.

Indirizzo di consegna

Prima di completare l’ordine, verifica sempre che:

• nome e cognome siano corretti
• indirizzo e numero civico siano completi
• CAP e città siano corretti
• il numero di telefono sia aggiornato

Una volta affidato l’ordine al corriere potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo di consegna.

Tentativi di consegna

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco, potrebbe effettuare un nuovo tentativo oppure fornire istruzioni per il ritiro o la riconsegna.

Ti consigliamo di controllare sempre il tracking dell’ordine.

Pacco danneggiato

Se al momento della consegna il pacco presenta danni evidenti, ti consigliamo di accettarlo con riserva, ove possibile.

Se uno o più prodotti risultano danneggiati, contattaci inviando:

• numero dell’ordine
• foto del pacco
• foto dei prodotti danneggiati

Valuteremo il caso e ti forniremo assistenza nel più breve tempo possibile.

Ordine non ricevuto

Se il tracking indica una consegna completata ma non hai ricevuto il pacco, verifica prima:

• con eventuali familiari o persone presenti all’indirizzo
• presso vicini o portineria
• eventuali comunicazioni lasciate dal corriere

Se non riesci comunque a trovare la spedizione, contattaci indicando il numero dell’ordine.

Ritardi

Durante periodi di forte affluenza, promozioni, festività o per cause indipendenti da ZERO, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

Faremo sempre il possibile per assisterti e fornirti informazioni aggiornate sul tuo ordine.

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Ti consigliamo di indicare sempre il numero d’ordine per permetterci di aiutarti più velocemente.